POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – BICAR RAMIREZ

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En BICAR RAMIREZ queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si necesitas devolver una prenda adquirida en nuestra tienda online, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Nuestra política comercial ofrece un plazo de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que te correspondan como consumidor.

1. Plazo de devolución

Dispones de los siguientes plazos para solicitar una devolución:

• Primeros 14 días naturales: podrás ejercer tu derecho legal de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

• Del día 15 al día 30: BICAR RAMIREZ ofrece un plazo comercial adicional para solicitar devoluciones voluntarias, sujeto a las condiciones indicadas en esta política.

El plazo comienza a contar desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, recibáis el pedido.

Esta política no limita los derechos legales que te correspondan en caso de productos defectuosos o que no sean conformes con lo anunciado.

2. Condiciones de devolución

Para las devoluciones voluntarias, las prendas deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Encontrarse en buen estado, sin signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y ajuste.

• Conservar las etiquetas y los accesorios originales, siempre que sea posible.

• Presentarse con su embalaje original cuando corresponda.

• No presentar manchas, daños ni alteraciones atribuibles a un uso inadecuado.

Puedes probarte las prendas para comprobar la talla y el ajuste, como harías en una tienda física.

Si el producto se ha manipulado más de lo necesario y ha perdido valor, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente.

Estas condiciones comerciales no limitarán el ejercicio del derecho legal de desistimiento ni los derechos que te correspondan si una prenda presenta defectos o falta de conformidad.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a infobicarramirez@gmail.com.

2. Indica tu nombre completo, número de pedido y la prenda que deseas devolver.

3. Si lo deseas, explica brevemente el motivo de la devolución.

4. Espera nuestras instrucciones sobre el procedimiento y la dirección de envío.

No envíes el paquete a una dirección distinta de la que te indiquemos.

Para ejercer tu derecho legal de desistimiento, basta con comunicarnos de forma inequívoca tu decisión dentro del plazo legal. No es obligatorio utilizar un formulario específico.

Una vez comunicada tu decisión de desistir, deberás devolver las prendas sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución dependerán del motivo y del tipo de devolución.

Devoluciones por decisión del cliente

Si deseas devolver una prenda porque has cambiado de opinión, no te convence o has elegido una talla incorrecta, los gastos directos de devolución correrán a tu cargo cuando se te haya informado previamente de ello y la normativa lo permita.

Esta condición también se aplicará a las devoluciones voluntarias realizadas entre los días 15 y 30, conforme a nuestra política comercial.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes una prenda defectuosa, dañada o diferente de la que pediste, BICAR RAMIREZ asumirá los gastos que correspondan y te ofrecerá una solución conforme a la legislación vigente.

En estos casos, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el producto para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

5. Prendas que pueden estar excluidas de devolución

Por norma general, las prendas de ropa pueden devolverse conforme a los plazos y condiciones establecidos en esta política.

No obstante, existen excepciones legales, entre ellas:

• Prendas confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizadas.

• Determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.

Estas excepciones no afectan a los derechos legales relacionados con productos defectuosos o que no se ajusten al contrato.

6. Reembolsos

Una vez recibida la devolución, o cuando hayas aportado una prueba de haberla enviado, según corresponda legalmente, gestionaremos el reembolso conforme a las condiciones aplicables.

En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento:

• Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando corresponda.

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no te suponga ningún coste adicional.

• El plazo máximo legal para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde que nos hayas comunicado tu decisión de desistir.

• Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Si la devolución se solicita fuera del plazo legal de desistimiento, pero dentro de nuestro plazo comercial de 30 días, el reembolso se tramitará conforme a las condiciones de la devolución voluntaria, sin perjuicio de tus derechos legales.

7. Reembolsos pendientes

Si todavía no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

1. Comprobar los movimientos de tu cuenta bancaria.

2. Consultar con la entidad emisora de tu tarjeta o con tu proveedor de pago.

3. Contactar con tu banco si el importe sigue sin aparecer.

Si después de estas comprobaciones no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en infobicarramirez@gmail.com e indica tu número de pedido para que podamos revisar el caso.

8. Cambios de talla o de prenda

Si necesitas cambiar una talla, un color o una prenda por otra, ponte en contacto con nosotros a través de infobicarramirez@gmail.com.

Te informaremos de las opciones disponibles, sujetas a existencias y a las condiciones aplicables.

Si el cambio se debe a un defecto o a un error en el pedido, gestionaremos la incidencia conforme a tus derechos legales.

9. Productos defectuosos o que no se ajustan al pedido

En BICAR RAMIREZ nos comprometemos a entregar productos conformes con lo anunciado y con las características acordadas.

Si una prenda presenta un defecto, no corresponde con la descripción o no es la que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías o información adicional para identificar la incidencia.

Cuando corresponda, tendrás derecho a las soluciones previstas legalmente, como la reparación o sustitución cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato en los supuestos establecidos por la ley.

La garantía legal aplicable no queda limitada por nuestro plazo comercial de devolución de 30 días.

10. Pedidos realizados para regalo

Si has comprado una prenda para regalar y necesitas devolverla, ponte en contacto con nosotros para consultar las opciones disponibles.

Los reembolsos se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones de la compra. El hecho de que un pedido sea un regalo no elimina los derechos legales que correspondan.

11. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, estaremos encantados de ayudarte.

Nombre de la tienda: BICAR RAMIREZ

Correo electrónico: infobicarramirez@gmail.com

Horario de atención al cliente:

• De lunes a viernes: de 09:00 a 14:00.

• De lunes a viernes: de 17:00 a 20:00.

Dirección de devolución: Se facilitará al cliente cuando se gestione la solicitud de devolución.

Gracias por confiar en BICAR RAMIREZ. Trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra cómoda, transparente y satisfactoria.